网购退货遭遇毁损  究竟谁来“买单”?

摘要

中国法院网(孙会)网购已经成为我们日常生活的主要购物方式。收到网购的商品,如果未能称心如意,多数人也许会选择保价退货,退货途中货物若发生毁损,应由谁承担赔偿责任

中国法院网(孙会)   网购已经成为我们日常生活的主要购物方式。收到网购的商品,如果未能称心如意,多数人也许会选择保价退货,退货途中货物若发生毁损,应由谁承担赔偿责任呢?近日,陕西省西安市未央区人民法院就调解了一起因退货途中货物毁损而引起的纠纷。

  王先生在网上购买了一台价值4000多元的净水直饮机,收到货物后不太满意,于是和卖家协商退货。卖家同意了王先生的退货请求,并要求王先生将直饮机通过快递邮寄至广州。王先生将货物交给某快递公司进行运送,并选择了保价服务。一周后,卖家通知王先生,拒绝签收他退回的直饮机,原因是直饮机已经毁损,不能进行二次销售。王先生便联系了该快递公司,其承认是由于自己的原因,致使王先生货物毁损,但只同意赔偿2000元。因赔偿数额无法协商一致,王先生将该快递公司起诉至未央法院,请求赔偿货款及运费损失共计4500元。

  受理本案之后,办案法官与某快递公司取得联系,其认为该货物修理后仍可使用,不应当照价赔偿,只愿赔偿2000元。而原告王先生认为,自己花了运费,并对所运输的货物进行了保价,应当按照保价金额进行赔偿。

法官告知双方,如果损失双方不能协商一致,需要进行司法鉴定,原告王先生当庭表示同意,而快递公司则表示不同意。经过法官耐心地调解,最终,双方达成调解协议,由快递公司赔偿王先生损失4000元。

刘芹律师

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