网上定制家具遭滥竽充数 申请退货被拒诉卖家

摘要

中国法院网讯田先生称其在网上定制的四件实木家具存在严重质量缺陷,经与卖家协商、阿里巴巴客服介入半年未获退货,便将卖家起诉至法院要求退货并赔偿损失共计两万余元。近日,北京市通州区人民法院受理了此案。2

中国法院网讯  田先生称其在网上定制的四件实木家具存在严重质量缺陷,经与卖家协商、阿里巴巴客服介入半年未获退货,便将卖家起诉至法院要求退货并赔偿损失共计两万余元。近日,北京市通州区人民法院受理了此案。

  2013年11月1日,田先生在阿里巴巴网站上,定制了地中海双面百叶茶几、美式乡村床头柜、韩式田园衣柜、双层儿童床四件实木家具,总价格11000元,卖家承诺承担家具运输费用及上门安装费。收货后,田先生发现实木家具存在严重质量缺陷,如实际尺寸与定制尺寸不符、衣柜柜门无法关闭、床头柜抽屉无法关闭、木板变形开裂等,导致家具根本无法安装使用。田先生非常气愤,立即向卖家睢宁县某家具厂申请退货,却被卖家告知定制的商品不能退货,家具所发生的损坏是运输造成的,卖家不承担责任,对于存在尺寸不符的商品,卖家同意在田先生自己承担运费的前提下,为田先生重新制作。田先生无奈申请阿里巴巴客服介入判责,但仍未获解决。

  田先生认为,网上购物的卖家有义务向消费者提供质量合格的产品,对提供商品不符合质量约定的,应当允许消费者退货,并应承担违约责任。故起诉要求卖家睢宁某家具厂退还货款,并承担运费、安装费、上楼费合计12 925元,并承担家具占用的房租6900元及违约金2000元。

  本案在进一步审理之中。

刘芹律师

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